病院の話 受付の対応の悪さからGoogle Mapで病院の評価が低く、お医者さんの人柄がいいだけに... [病院の話]
母の薬を貰いに、病院へ行くことになったんですが。何時頃まで受け付けしているかネットで調べようとしたところ、Google Mapが目に入り、これでもいいかとなりました。
ネット検索すると、上の方に、近所がGoogle Mapで表示され、ここから病院の情報を見ることにしたんです。すると、そこには、病院の評価があり、これが、非常に悪く。
私も、その病院へ行ったことがあり、お医者さんの人柄も知っていたため、そんなに悪いかなと疑問に感じ、レビューを読んでみました。
病院の評価を下げているのは、受付の女性に対するクレームが圧倒的に多く、逆に、お医者さんへの評価だけなら、好意的なものが目立ち、それで、何とか病院の評価が地に落ちないという感じです。
その受付の女性は、病院に来た患者さんの症状を聞くなり、ここじゃないと門前払いするという話が多々あり。レビューには、厳しいやり取りが書かれていて、それに腹を立てて帰ったり、泣きついて受付してもらったりなど様々です。
お医者さんは、町のお医者さんという感じで優しい雰囲気があり、基本的には何でも診るというスタイルなのですが。受付の女性は、頭ごなしに決めつけて判断するような感じです。
そういえば、私も、大分前なのですが、この病院へ行った時に、同じような経験があります。胃の調子が悪く、受付で症状を聞かれた際に、腹痛、食欲がない、2,3日まともに食べれていないと話したところ、『ここじゃなく、専門の病院に行ってください』と言われました。これも、話している途中で遮るように言われたことを覚えています。
調子も悪く、他の病院へ行くのも面倒なため、症状としては弱かったのですが、喉が痛い、熱っぽいを加え、風邪っぽさを強調したところ、それならという感じで受付が通り。
お医者さんは、優しく迎えてくれて、話も良く聞いてもらい、薬を処方してもらい、数日で治りました。お医者さんは、少しでも調子が悪かったら、気軽に来てくださいという感じなのですが、受付の女性は、真逆なため、それも難しそうです。
ここで、ちょっと気になるのが。調子が悪くて病院へ来る人に対して、気遣いが足りないというか、患者さんが自分の症状を的確に話せているかどうかもあり、話だけで受付の女性が判断するというのは、どうもおかしいような気がします。
この病院、お医者さんの評判が良くても、受付の対応の悪さがレビューに多く、病院の評価を大きく下げているため、ネットで調べて来るような新規の方は、大分減りそうです。
Google Mapなどの病院のレビューは、悪用されて問題になったりしていますが。この病院に関しては、私自身も心当たりがあったため、実際に病院へ行った患者さんの意見なのは間違いなさそうです。
ネット検索すると、上の方に、近所がGoogle Mapで表示され、ここから病院の情報を見ることにしたんです。すると、そこには、病院の評価があり、これが、非常に悪く。
私も、その病院へ行ったことがあり、お医者さんの人柄も知っていたため、そんなに悪いかなと疑問に感じ、レビューを読んでみました。
病院の評価を下げているのは、受付の女性に対するクレームが圧倒的に多く、逆に、お医者さんへの評価だけなら、好意的なものが目立ち、それで、何とか病院の評価が地に落ちないという感じです。
その受付の女性は、病院に来た患者さんの症状を聞くなり、ここじゃないと門前払いするという話が多々あり。レビューには、厳しいやり取りが書かれていて、それに腹を立てて帰ったり、泣きついて受付してもらったりなど様々です。
お医者さんは、町のお医者さんという感じで優しい雰囲気があり、基本的には何でも診るというスタイルなのですが。受付の女性は、頭ごなしに決めつけて判断するような感じです。
そういえば、私も、大分前なのですが、この病院へ行った時に、同じような経験があります。胃の調子が悪く、受付で症状を聞かれた際に、腹痛、食欲がない、2,3日まともに食べれていないと話したところ、『ここじゃなく、専門の病院に行ってください』と言われました。これも、話している途中で遮るように言われたことを覚えています。
調子も悪く、他の病院へ行くのも面倒なため、症状としては弱かったのですが、喉が痛い、熱っぽいを加え、風邪っぽさを強調したところ、それならという感じで受付が通り。
お医者さんは、優しく迎えてくれて、話も良く聞いてもらい、薬を処方してもらい、数日で治りました。お医者さんは、少しでも調子が悪かったら、気軽に来てくださいという感じなのですが、受付の女性は、真逆なため、それも難しそうです。
ここで、ちょっと気になるのが。調子が悪くて病院へ来る人に対して、気遣いが足りないというか、患者さんが自分の症状を的確に話せているかどうかもあり、話だけで受付の女性が判断するというのは、どうもおかしいような気がします。
この病院、お医者さんの評判が良くても、受付の対応の悪さがレビューに多く、病院の評価を大きく下げているため、ネットで調べて来るような新規の方は、大分減りそうです。
Google Mapなどの病院のレビューは、悪用されて問題になったりしていますが。この病院に関しては、私自身も心当たりがあったため、実際に病院へ行った患者さんの意見なのは間違いなさそうです。